La commission des usagers

Dans le périodique : L'Aide-soignante, n°228 (Juin juillet 2021)
• Auteur : Christelle Cormier
• Pages : p. 26-27
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n'ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La commisssion des usagers joue un rôle de veille constante pour améliorer les conditions d'accueil et la qualité de la prise en charge.

• • Descripteurs : hôpital / maison de retraite / qualité des soins / relation administration-usager
  • Niveau : Lycée professionnel