Résumé : |
La communication est la clé qui ouvre la porte de la bientraitance. En effet, prendre soin d'un résident ou d'une personne soignée, c'est avant toute chose être à son écoute. Nous avons tous des désirs, des besoins, des émotions à exprimer quel que soit notre état de santé physique. A nous, professionnels, d'apprendre à décoder les messages qui nous sont envoyés... encore faut-il prendre le temps et être attentif... |