Catalogue en ligne CDI du Collège-Lycées Lamennais

La certification des services à la personne / Nathalie Grégoire in Doc'domicile, 41 (Février-Mars-Avril 2016)

Titre :	La certification des services à la personne
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Nathalie Grégoire, Auteur
Année :	2016
Article :	p. 31-32
Descripteurs :	auxiliaire médical / contrôle de qualité / métier : secteur social / soins à domicile
Résumé :	La certification de service est encadrée par le Code de la consommation. C'est une démarche qui est validée par les consommateurs, les pouvoirs publics, les professionnels du secteur et des experts qualité; elle apporte une garantie aux clients sur le niveau de service que vous proposez. Pour obtenir cette certification, vous devez respecter la totalité des engagements définis dans le référentiel de certification de service. Avec la publication de la loi d'Adaptation de la société au viellissement (ASV), quelques évolutions notables sont observées.
Nature du document :	documentaire
Niveau :	Lycée professionnel