Catalogue en ligne CDI du Collège-Lycées Lamennais

France-Brésil : stratégies de téléopérateurs / Sébastien Farcis in Sciences humaines, 173 (juillet 2006)

Titre :	France-Brésil : stratégies de téléopérateurs
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sébastien Farcis, Auteur
Année :	2006
Article :	p. 22
Descripteurs :	2000- / Brésil / France / métier : banque et assurances / vente par téléphone
Résumé :	Présentation d'une étude comparative menée en 2005 sur les centres d'appels commerciaux dans le secteur de la banque en France et au Brésil : une organisation identique, des styles de management à mettre en relation avec des contextes économiques différents.
Nature du document :	documentaire