Livre
Modèles de scénarios téléphoniques prêts à l'emploi
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- Auteur : Sophie de Menthon
- Auteur : Jean-Pierre Lehnisch
- Editeur : Top éditions 1992 140 p.
L'ouvrage présente 20 scénarios de vente téléphonique qui ont fait la preuve de leur succès. Motivation, qualification, enquête et sondage sont les atous de ce document.
